Calling Muse.

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• AI 뮤즈 대화 서비스 제공: 이용자가 입력한 메시지·사진·음성을 분석해 뮤즈의 답변, 음성 메시지, 맞춤 콘텐츠를 제공합니다.
• 모닝콜·알람 서비스: 알람 시각, 반복 설정, 기상 인증 기록을 이용해 뮤즈의 모닝콜과 기상 스탬프를 제공합니다.
• 관계 레벨·퀘스트·추억: 대화 활동, 관계 경험치(EXP), 레벨, 퀘스트 달성, 저장한 추억(사진·음성·고정한 말)을 관리합니다.
• 회원 관리: 본인 식별·인증, 가입·탈퇴 의사 확인, 연령 확인, 부정 이용 방지.
• 결제 및 크레딧: 구독·크레딧 구매, 사용·환불 처리, 거래 기록 보관.
• 커뮤니티 및 고객 지원: 뮤즈별 게시판 운영, 문의 접수 및 답변, 공지 전달.
• 서비스 개선: 오류 분석, 이용 통계, 대화 품질 및 캐릭터 일관성 향상.
• 마케팅(선택 동의 시): 이벤트·혜택 안내. 동의하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다.

1. 회원가입 시(필수): 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장) 또는 소셜 로그인(구글, 애플 등) 식별값, 닉네임.

2. 온보딩 설문(선택): 성별, 연령대, MBTI, 취미, 직업, 선호하는 대화 스타일.

3. 서비스 이용 과정에서 생성·수집되는 정보: 뮤즈와의 대화 내용(텍스트·이미지·음성), 사용자가 공유한 생활 정보(날씨·식사 등), 알람 설정 및 기상 기록, 관계 레벨·EXP·퀘스트·스탬프·선물 내역, 추억 보관함 자료, 게시글·댓글, 문의 내용.

4. 결제 시: 구매 상품, 결제 일시·금액, 스토어(애플 App Store·구글 Play) 거래 식별값. 카드번호 등 결제수단 정보는 회사가 직접 수집하지 않습니다.

5. 자동 수집 정보: 기기 정보(OS, 모델), 앱 버전, 접속 일시, IP 주소, 서비스 이용 기록, 오류 로그, 푸시 알림 토큰.

수집 방법: 앱 내 가입·설정 화면, 대화 및 서비스 이용 과정, 고객 문의, 결제 대행사·스토어로부터의 제공.

회사는 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보를 수집 목적으로 요구하지 않습니다. 다만 이용자가 대화 중 스스로 건강·신념 등의 정보를 입력할 수 있으므로, 민감한 내용은 입력하지 않도록 권장합니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만임이 확인되는 경우 해당 계정과 개인정보를 지체 없이 삭제합니다.

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라 대화 데이터를 가명처리하여 통계 작성, 과학적 연구(AI 대화 모델 개선 포함) 목적으로 이용할 수 있습니다.

• 처리 항목: 대화 텍스트 및 메타데이터(이름·연락처·이메일 등 직접 식별자는 제거 또는 대체)
• 처리 목적: 뮤즈 캐릭터 말투 일관성, 감정 표현, 대화 안전성 향상
• 보유 기간: 가명처리 목적 달성 시까지(최대 3년)
• 안전조치: 추가정보 분리 보관, 접근 권한 최소화, 재식별 금지

이용자는 고객센터(문의하기)를 통해 본인 대화의 AI 학습 활용 중단을 요청할 수 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 제1조의 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 현재 제3자 제공 사항은 없습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 업무를 위탁하고 있으며, 일부 수탁자는 국외에 소재합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8).

• 클라우드 인프라·데이터 저장(Supabase Inc., 미국 등) — 회원 정보 및 서비스 데이터 저장·운영
• AI 응답·음성·이미지 생성(Google LLC, OpenAI 등 AI 모델 제공사, 미국) — 대화 메시지를 응답 생성 시 전송, 학습 목적 저장 없음
• 인앱 결제 관리(RevenueCat, Inc., 미국) — 구독·크레딧 구매 내역 관리
• 앱 마켓 결제(Apple Inc., Google LLC) — 결제 처리
• 호스팅(Cloudflare, Inc., 미국) — 웹 서비스 전송

이전 일시·방법: 서비스 이용 시 네트워크를 통해 수시 전송. 보유 기간: 위탁 계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 회원 탈퇴 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 다음 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년 (전자상거래법)
• 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
• 부정 이용 기록: 재가입 방지를 위해 탈퇴 후 1년

1년 이상 서비스를 이용하지 않은 계정은 사전 안내 후 별도 분리 보관하거나 파기할 수 있습니다.

보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이(5일 이내) 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 개인정보 취급자 최소화 및 교육
• 기술적 조치: 비밀번호 암호화, 전송 구간 암호화(HTTPS), 계정별 접근 통제(행 단위 보안), 접속 기록 보관
• 물리적 조치: 인증된 클라우드 데이터센터 이용

이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있으며, 앱 내 [마이페이지] 또는 [문의하기]로 요청하면 10일 이내에 조치합니다. 법정대리인이나 위임받은 자를 통해서도 행사할 수 있습니다.

자동화된 결정에 대한 권리(제37조의2): 뮤즈의 답변은 AI가 자동 생성하지만, 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정은 하지 않습니다. 다만 부정 이용 탐지 등으로 이용이 제한된 경우 설명 및 재검토를 요구할 수 있습니다.

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