Calling Muse.

이용약관

서비스 이용약관

콜링뮤즈의 AI 뮤즈 대화와 모닝콜 서비스 이용에 관한 권리, 의무 및 운영 기준을 안내합니다.

정식 시행 전 검토본입니다. 시행일과 사업자 정보는 확정 후 공지하며, 기존 이용계약에 소급 적용하지 않습니다.

제1장 총칙

제1조 (목적)

  1. 이 약관은 콜링뮤즈(CallingMuse) 서비스를 운영하는 사업자(이하 ‘회사’)와 이용자 사이의 서비스 이용 조건, 권리·의무 및 책임을 정합니다. 서비스에는 AI 뮤즈 대화, 모닝콜·알람, 관계 성장, 추억 보관, 커뮤니티, 구독 및 크레딧 관련 기능이 포함됩니다.
  2. 회사의 정확한 사업자명, 대표자, 주소, 사업자등록번호 및 통신판매업 신고 정보 등 법령상 표시사항은 정식 시행 전에 서비스 내 사업자 정보에 공개합니다.

제2조 (용어의 정의)

  1. ‘회원’은 이 약관에 동의하여 계정을 만든 이용자이며, ‘비회원’은 회사가 허용한 범위에서 체험 기능을 사용하는 이용자입니다. ‘뮤즈’는 AI가 대화·음성 등으로 표현하는 가상의 캐릭터입니다.
  2. ‘콘텐츠’는 대화, 음성, 이미지, 캐릭터 설정 및 게시물 등을 말합니다. ‘크레딧’은 정해진 기능에 사용하는 서비스 내 재화이며, 유료 구매분과 무상 지급분을 구분합니다. ‘스탬프’는 기상 등 지정 활동으로 획득하는 보상입니다.
  3. ‘영입’은 특정 뮤즈의 이용 권한을 얻는 것을 말하며 캐릭터의 소유권이나 지식재산권을 취득하는 것은 아닙니다. ‘관계 레벨’과 ‘퀘스트’는 서비스가 정한 활동 기준에 따른 성장 단계와 목표입니다.

제3조 (약관의 게시·설명 및 변경)

  1. 회사는 이용자가 약관을 확인할 수 있도록 서비스 내에 게시하며, 결제·환불, 이용 제한, 책임 제한 등 중요한 내용을 계약 체결 전에 알기 쉽게 안내합니다.
  2. 약관을 변경할 때에는 적용일, 변경 내용 및 사유를 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 권리·의무에 중요한 변경은 최소 30일 전에 공지하고 이메일 또는 서비스 내 알림 등으로 개별 통지합니다.
  3. 이용자는 변경에 동의하지 않으면 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 명시적인 거부 의사표시를 무시하거나 단순한 침묵만으로 불리한 변경에 동의한 것으로 취급하지 않습니다. 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.

제4조 (약관 외 준칙 및 운영정책)

  1. 이 약관에 정하지 않은 사항은 대한민국의 관련 법령 및 일반적인 거래 관행에 따릅니다. 회사는 커뮤니티·보상·안전 등 세부 운영정책을 별도로 정할 수 있으며 이용자가 확인할 수 있도록 게시합니다.
  2. 운영정책은 이 약관과 법령에 반할 수 없습니다. 새로운 비용, 중요한 이용 제한 또는 유료 권리 축소를 운영정책만으로 소급하여 적용하지 않으며, 중요한 변경에는 제3조의 절차를 따릅니다.

제2장 이용계약 및 회원 관리

제5조 (가입 및 이용계약)

  1. 이용계약은 이용자의 가입 신청과 약관 동의에 대해 회사가 승낙하면 성립합니다. 이용자는 본인의 정보를 정확하게 제공해야 하며 타인의 계정이나 인증 정보를 도용해서는 안 됩니다.
  2. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다. 미성년자가 유료 계약을 체결하려면 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의 없이 체결한 계약은 관련 법령에 따라 미성년자 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 회사는 결제 전에 이를 안내합니다.
  3. 회사는 허위 정보, 명의 도용, 부정 이용 목적 등 객관적인 사유가 있으면 가입을 거절하거나 확인을 요청할 수 있습니다. 기술적인 사유로 승낙을 보류할 때에는 가능한 범위에서 사유를 안내합니다.

제6조 (계정 관리)

  1. 회원은 계정의 인증 정보를 안전하게 관리하고 정보가 변경되면 수정해야 합니다. 계정의 판매·양도·대여와 타인과의 부정한 공유는 금지됩니다.
  2. 도용이나 무단 사용이 의심되면 즉시 문의하기로 알려야 합니다. 회사는 피해 확산을 막기 위해 필요한 범위에서 일시 보호조치를 할 수 있습니다. 계정 사고에 대한 책임은 당사자의 귀책사유에 따라 정하며 회사의 책임을 일괄 배제하지 않습니다.
  3. 비회원 체험 기록은 기기 변경·저장소 삭제 등으로 사라질 수 있습니다. 회사는 계정에 저장되는 정보와 기기에만 저장되는 정보를 구분하여 안내하며, 복구를 보장하지 않는 범위를 명확히 알립니다.

제7조 (개인정보 보호 및 통지)

  1. 개인정보의 수집·이용·보관·위탁·국외 이전 및 권리 행사에 관한 사항은 관련 법령과 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다. 이 약관만으로 개인정보 처리에 필요한 동의를 갈음하지 않습니다.
  2. 회사는 회원에게 이메일 또는 서비스 내 알림 등으로 필요한 사항을 통지할 수 있습니다. 불특정 다수에 대한 일반 안내는 공지로 대신할 수 있으나 결제, 제재, 중요한 권리 변경 등 개별 통지가 필요한 사항은 별도로 알립니다.

제8조 (회원의 의무)

  1. 회원은 이 약관, 적법하게 게시된 운영정책 및 법령을 준수하고 회사와 다른 이용자의 권리를 침해하지 않아야 합니다. 본인의 콘텐츠를 제출할 때 필요한 권한을 확보해야 합니다.
  2. 회원은 보안 취약점, 결제 오류 또는 보상 오류를 악용하지 않아야 하며 발견한 경우 회사에 알려야 합니다. 회사가 오류를 정정할 때에는 지급·사용 내역을 확인하고 정상적으로 취득한 유료 권리를 부당하게 회수하지 않습니다.

제3장 서비스 이용 및 운영

제9조 (서비스 제공 및 변경)

  1. 회사는 서비스의 이용 가능 범위, 유료·무료 구분 및 필요한 이용 환경을 서비스 화면에서 안내합니다. 이용자의 기기, 운영체제, 네트워크 또는 지역에 따라 제공 범위가 달라질 수 있습니다.
  2. 회사는 품질 개선, 보안, 권리 보호 및 운영상 합리적인 필요에 따라 캐릭터의 말투·외형·응답 방식, 기능 및 보상 기준을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경은 사유와 시점을 사전에 안내하며, 유료 계약의 핵심 내용을 축소할 때에는 대체 제공·환급 등 법령상 필요한 조치를 합니다.
  3. AI 응답이나 캐릭터의 표현이 단순한 취향과 다르다는 사정만으로 계약 위반이 되는 것은 아닙니다. 다만 표시·광고 또는 약정한 내용과 다른 제공, 하자 및 법정 청약철회·환불 권리는 제한하지 않습니다.

제10조 (모닝콜·알람의 특칙)

  1. 모닝콜·알람은 일상적인 기상 보조 기능입니다. 의료·안전·긴급 대응이나 중요한 일정의 유일한 알림 수단으로 제공되지 않으며, 이용자는 필요한 경우 별도의 알람을 함께 설정해야 합니다.
  2. 알림 권한, 기기 전원·배터리, 음량·무음 설정, 배터리 최적화, 운영체제의 백그라운드 제한 및 네트워크 상태에 따라 알람이 지연되거나 작동하지 않을 수 있습니다. 회사는 지원 환경과 필요한 권한을 안내하지만 모든 환경에서의 작동이나 실제 기상을 보장하지 않습니다.
  3. 회사의 귀책사유가 없는 기기·통신 환경이나 이용자 설정으로 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 지각, 일실수익 등 특별한 사정으로 인한 손해는 민법상 요건에 따라 판단하며 회사의 고의·중과실 또는 강행법규상 책임을 면제하지 않습니다.

제11조 (AI 뮤즈 상호작용 및 안전)

  1. 뮤즈는 실제 사람이 아닌 가상의 AI 캐릭터입니다. 발언, 감정 표현, 음성 및 이미지는 자동 생성된 창작적 표현으로, 사실·정확성·일관성 또는 특정 답변을 보장하지 않습니다. 현실의 인간관계나 약속이 성립하는 것은 아닙니다.
  2. AI 답변은 의료·법률·투자 등 전문 상담을 대체하지 않습니다. 이용자는 중요한 판단에 앞서 전문가와 신뢰할 수 있는 자료를 확인해야 합니다. 답변에 의존한 행동의 책임은 관련 법령과 각 당사자의 귀책사유에 따라 판단합니다.
  3. 회사는 위험하거나 권리를 침해하는 응답을 제한·수정할 수 있고, 신고를 접수하여 필요한 조치를 합니다. 자해·타해 위험이나 긴급 상황에는 AI 대화 대신 112·119 등 긴급기관을 이용하고, 자살예방 상담전화 109에 도움을 요청할 수 있습니다.
  4. 안전 장치나 시스템 지시를 우회하는 프롬프트 공격, 비공개 지시·인증 정보의 추출 및 불법 콘텐츠 생성 시도는 금지됩니다. 정상적인 비판·오류 신고·허용된 보안 제보까지 금지하는 것은 아닙니다.

제12조 (뮤즈 영입·관계 레벨 및 퀘스트)

  1. 뮤즈 영입에 필요한 재화와 조건, 활동 보상 및 관계 레벨별 해금 조건은 해당 화면에 표시합니다. 관계 단계는 Newbie, Vibe Check, Day One, Soulmate, Muse로 구성되며 구체적인 달성 기준은 서비스 내 안내에 따릅니다.
  2. 영입, 레벨, 퀘스트, 꾸미기, 말투·호칭 설정 등은 계정에 귀속되는 이용 권한이며 현금 환전이나 계정 간 거래 대상으로 제공되지 않습니다. 미달성 조건이 있으면 해당 기능이 제한될 수 있습니다.
  3. 매크로·다중 계정 악용·오류 이용 등 부정하게 얻은 보상은 확인 후 취소할 수 있습니다. 보상 기준 변경은 사전에 안내하며 이미 적법하게 구매한 이용 권리는 제9조와 법령에 따라 보호합니다.

제13조 (게시물 및 추억)

  1. 이용자가 작성하거나 저장한 게시글·댓글·사진·음성·대화에는 타인의 개인정보, 저작권 및 초상권을 침해하는 내용을 포함해서는 안 됩니다. 이용자는 게시 범위를 확인해야 하며 비공개 대화나 추억이 자동으로 공개되는 것은 아닙니다.
  2. 회사는 위법한 내용, 권리 침해, 유해 콘텐츠 또는 운영정책 위반에 대하여 필요한 범위에서 숨김·삭제·접근 제한을 할 수 있습니다. 긴급한 경우 우선 조치 후 사유와 이의 제기 방법을 안내합니다.
  3. 이용자는 중요한 자료를 별도로 보관할 수 있습니다. 서비스 종료·탈퇴 시 자료 처리와 보관 여부를 안내하며, 회사의 귀책사유로 인한 데이터 손실 책임은 제25조와 법령에 따릅니다.

제14조 (금지행위)

  1. 명의 도용, 사기, 괴롭힘·협박, 차별·혐오, 불법 촬영물 및 아동·청소년 성착취물의 생성·유통, 타인의 개인정보 공개와 그 밖의 위법행위를 금지합니다.
  2. 서비스에 과도한 부하를 주는 봇·매크로·스크래핑, 허용되지 않은 자동화, 모델·대화·음성·캐릭터 자료의 무단 대량 추출·복제·상업적 재판매, 보안 우회 및 비공개 시스템 접근을 금지합니다. 법령이 허용하는 이용은 제외합니다.
  3. 결제 수단 도용, 허위 환불 사유 제출, 환불된 재화의 고의적 재사용, 보상 중복 수령 등 부정행위를 금지합니다. 정당한 환불 요청, 소비자 권리 행사, 서비스 비판·리뷰 및 공익적인 신고는 제재 사유가 아닙니다.

제15조 (이용 제한 및 이의 제기)

  1. 회사는 위반의 내용·횟수·고의성 및 피해 정도에 비례하여 경고, 콘텐츠 제한, 일시 이용 정지 또는 계약 해지를 할 수 있습니다. 원칙적으로 사유, 범위, 기간 및 이의 제기 방법을 사전에 통지합니다.
  2. 도용, 결제 사기, 중대한 보안 침해 또는 긴급한 피해 확산 위험이 있으면 필요한 최소 범위에서 먼저 제한한 뒤 지체 없이 안내할 수 있습니다. 영구 제한은 중대하거나 반복적인 위반 등 합리적인 사유가 있을 때 적용합니다.
  3. 이용자는 문의하기로 이의를 제기할 수 있으며 회사는 제출된 자료를 검토하고 결과를 안내합니다. 위반이 확인되지 않으면 제한을 해제하고 오류로 회수한 권리를 복구하는 등 필요한 조치를 합니다. 제재 자체를 이유로 미사용 유료 재화를 일괄 몰수하지 않습니다.

제16조 (지식재산권 및 콘텐츠 이용 허락)

  1. 회사가 제공하는 프로그램, 캐릭터 설정 및 콘텐츠의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 서비스 이용에 필요한 범위의 이용 허락을 받으며 무단 복제·배포·판매 등은 할 수 없습니다. AI 생성물의 저작권 성립 여부와 이용 범위는 관련 법령 및 제3자의 권리에 따릅니다.
  2. 이용자 원본 콘텐츠의 권리는 이용자 또는 원권리자에게 남습니다. 이용자는 서비스 제공에 필요한 범위에서 저장·처리·전송·표시하도록 회사에 비독점적으로 허락합니다. 공개 게시물은 공개 범위에 따라 다른 이용자에게 표시할 수 있습니다.
  3. 비공개 대화·음성·이미지를 식별 가능한 형태로 광고나 홍보에 사용하는 경우 목적, 범위, 기간을 알리고 별도 선택 동의를 받습니다. 거부해도 기본 서비스 이용에 불이익을 주지 않으며, 동의 철회와 개인정보 권리를 보장합니다.
  4. 품질 개선 및 모델 학습을 위한 개인정보 처리는 개인정보 처리방침과 법령상 적법한 근거에 따릅니다. 가명정보 활용은 법령이 허용하는 목적·범위와 안전조치를 준수하며, 이 약관의 이용 허락을 개인정보 처리나 마케팅에 대한 포괄적 동의로 해석하지 않습니다.

제17조 (점검·중단 및 종료)

  1. 회사는 점검, 장애, 보안 사고, 천재지변 등 필요한 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 예정된 중단은 사전에 안내하며 긴급한 경우에는 사후 지체 없이 안내하고 복구에 노력합니다.
  2. 서비스를 영구 종료할 때에는 원칙적으로 30일 전에 종료일, 자료 보관·내보내기 방법 및 미사용 유료 재화·잔여 구독 처리 절차를 안내합니다. 유료 서비스는 관련 법령에 따라 환급 또는 대체 제공하며 단순 공지만으로 환급 책임을 면하지 않습니다.

제4장 유료 서비스 및 재화

제18조 (유료 서비스 및 구독)

  1. 회사는 결제 전에 상품 내용, 총 결제금액, 제공 기간, 자동 갱신 여부, 해지 방법 및 청약철회·환불 조건을 표시합니다. 표시된 계약 내용에 따라 유료 서비스를 제공합니다.
  2. 구독은 결제 화면에 안내된 주기로 갱신될 수 있으며 이용자는 결제한 앱 마켓 또는 안내된 방법으로 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 자동 갱신 해지는 원칙적으로 다음 갱신을 중단하는 것이며 현재 결제분의 환불 여부는 법령과 계약 조건에 따라 별도로 판단합니다.
  3. 무료 체험 후 유료 전환, 가격 변경 및 갱신 동의는 관련 법령과 결제 수단의 절차를 따릅니다. 동의 없이 예상하지 못한 결제를 부과하지 않습니다.

제19조 (크레딧 및 스탬프)

  1. 크레딧과 스탬프는 회사가 표시한 서비스에서만 사용하며 현금 환전·양도·재판매는 허용하지 않습니다. 무상 보상은 지급 목적, 사용 범위 및 유효기간을 지급 시 안내합니다.
  2. 유료·무상 재화의 사용 순서, 사용 내역 및 유효기간은 구매·지급 전에 확인할 수 있게 안내합니다. 유료 재화에 관한 권리와 소멸시효는 관련 법령에 따르며, 별도 고지 없이 임의로 소멸시키거나 단순 미접속을 이유로 몰수하지 않습니다.
  3. 환불이 확정된 구매분과 그 구매분으로 얻은 혜택은 이용 내역을 확인하여 필요한 범위에서 정산·회수할 수 있습니다. 정상 보상과 무관한 뮤즈·기록을 일괄 삭제하지 않으며, 잔액 부족을 이유로 자동 채무나 벌금을 부과하지 않습니다. 부정 취득분의 반환 청구는 객관적 자료와 법령에 따릅니다.

제20조 (청약철회 및 환불)

  1. 이용자는 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 원칙적으로 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 제공이 늦게 시작된 경우 등 기산점은 법령에 따릅니다.
  2. 디지털 콘텐츠의 제공이 개시되면 법령상 요건에 따라 청약철회가 제한될 수 있으나, 회사는 제한 사유를 결제 전에 명확히 표시하고 체험 제공 등 법정 조치를 해야 합니다. 나누어 제공할 수 있는 콘텐츠는 제공이 개시되지 않은 부분의 권리를 보장합니다. 크레딧을 일부 사용했다는 이유만으로 모든 미사용분의 권리를 배제하지 않습니다.
  3. 콘텐츠가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르면 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 법령에 따른 청약철회 등을 할 수 있습니다.
  4. 환불은 구매 내역 확인 후 원 결제 수단으로 처리하는 것을 원칙으로 하며 법정 환급 기한을 준수합니다. 앱 마켓 결제는 해당 마켓의 신청 절차를 안내·지원하되, 마켓 정책을 이유로 대한민국 강행법규상 권리를 제한하지 않습니다.

제21조 (과오금 및 부정 결제)

  1. 회사 사유로 과오금이 발생하면 확인 후 전액 환급합니다. 이용자 사유인 경우 필요한 실제 비용의 부담 여부는 관련 법령에 따라 안내합니다. 결제 오류로 지급된 재화는 내역 확인 후 정정하고 결과를 알립니다.
  2. 부정 결제·환불 악용이 의심되면 회사는 자료 확인과 필요한 일시 보호조치를 할 수 있습니다. 확정된 부정행위에는 제15조에 따라 비례적인 제한과 부당이득 반환 청구 등 적법한 조치를 하되, 정당한 청약철회·환불 신청 자체를 불이익 사유로 삼지 않습니다.

제22조 (이벤트 및 무상 혜택)

  1. 이벤트·무상 체험·보상의 참여 조건, 지급 기준, 사용 기간 및 종료일은 해당 안내에 따릅니다. 회사는 부정 참여나 명백한 지급 오류를 확인하면 해당 혜택을 정정할 수 있습니다.
  2. 무상 혜택은 원칙적으로 현금 환급 대상이 아니지만 유료 상품에 포함된 약정 혜택은 계약 내용에 따라 처리합니다. 이벤트 변경·종료는 사전에 안내하며 이미 충족한 지급 조건을 정당한 사유 없이 소급 변경하지 않습니다.

제5장 계약 해지 및 손해배상

제23조 (회원 탈퇴 및 계약 해지)

  1. 회원은 서비스가 안내한 방법 또는 문의하기로 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 본인 확인 등 필요한 절차 후 지체 없이 처리하며 미사용 유료 재화, 구독 및 자료 삭제에 관한 주의사항을 안내합니다.
  2. 계정 탈퇴와 앱 마켓 구독의 자동 갱신 해지가 별개인 경우 이를 명확히 알리고 해지 방법을 안내합니다. 탈퇴만으로 구독이 자동 취소된다고 오인하게 하지 않습니다.
  3. 탈퇴 후 개인정보는 개인정보 처리방침과 법령에 따라 삭제 또는 법정 보관합니다. 회사의 계약 해지는 제15조의 사유와 절차를 따르며 잔여 유료 권리의 처리에는 법령상 기준을 적용합니다.

제24조 (책임의 범위)

  1. 회사는 천재지변 등 불가항력이나 회사의 귀책사유가 없는 통신·기기 장애에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 회사가 제공하는 AI 답변의 한계와 이용 환경에 관한 안내는 회사 자신의 과실로 인한 책임까지 면제하는 것으로 해석하지 않습니다.
  2. 이용자 간 또는 이용자와 제3자 사이의 분쟁은 원칙적으로 당사자들이 해결하되, 회사는 신고 처리 등 법령상 의무를 이행합니다. 제3자가 관여했다는 이유만으로 회사의 귀책사유가 있는 손해에 대한 책임을 배제하지 않습니다.
  3. 이용자가 위법한 데이터 추출·침해 행위 등으로 회사나 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 귀책사유와 인과관계가 인정되는 범위에서 법적 책임을 부담합니다. 회사는 실제 손해와 관계없이 임의의 위약벌을 부과하지 않습니다.

제25조 (손해배상)

  1. 회사 또는 이용자가 고의·과실로 이 약관이나 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 민법 등 관련 법령에 따라 배상합니다. 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었는지 등 법정 요건에 따라 판단합니다.
  2. 직전 3개월 결제금액 또는 10만 원 등을 일률적인 배상 상한으로 적용하여 법정 책임을 축소하지 않습니다. 회사의 고의·중과실, 생명·신체 피해, 개인정보 침해 및 그 밖의 강행법규상 책임은 배제하거나 제한하지 않습니다.
  3. 손해 확대 방지에 관한 양 당사자의 조치와 이용자 과실이 인정되는 경우 그 영향은 법령에 따라 판단합니다. 구체적인 배상과 보상은 거래 내용, 귀책사유 및 적용되는 소비자분쟁해결기준 등을 고려합니다.

제26조 (고충 처리·준거법 및 관할)

  1. 이용자는 서비스 내 문의하기로 이용·결제·제재 관련 고충과 이의를 접수할 수 있습니다. 회사는 내용을 확인하여 처리 결과를 안내하며 지연되는 경우 사유와 예상 일정을 알립니다.
  2. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석합니다. 다만 해외 소비자에게 적용되는 강행적인 소비자 보호 규정을 배제하지 않습니다. 분쟁은 당사자 협의 및 소비자분쟁조정 등 적법한 절차로 해결할 수 있습니다.
  3. 소송의 관할은 민사소송법 및 관련 법령에 따릅니다. 소비자의 권리를 제한하는 회사 본점 소재지의 일방적 전속관할을 정하지 않습니다. 사업자 간 거래의 별도 관할 합의는 법령상 허용되는 범위에서 개별 합의로 정할 수 있습니다.

부칙

이 약관의 시행일은 정식 운영 일정과 법률 검토를 완료한 후 제3조의 절차에 따라 공지합니다. 시행 전에 체결된 계약에는 당시 적용된 약관과 관련 법령이 적용됩니다.